Cara Membuat Broadcast

Panduan lengkap untuk membuat dan mengirim broadcast pesan massal.

Apa itu Broadcast?

Broadcast adalah pesan massal yang dikirim ke banyak kontak sekaligus menggunakan template pesan yang sudah disetujui Meta.

Akses Fitur Broadcast

1. Login ke dashboard

2. Klik menu Broadcasts di sidebar kiri

3. Atau akses https://app.malketing.id/broadcasts

Langkah-Langkah Membuat Broadcast

1. Membuat Broadcast Baru

1. Klik tombol "+ New Broadcast" di halaman Broadcasts

2. Pilih channel yang ingin digunakan (WhatsApp, Instagram, dll)

3. Klik "Lanjutkan"

2. Memilih Template

Field	Deskripsi
Channel	Pilih channel untuk pengiriman
Template	Pilih template pesan yang akan digunakan
Language	Pilih bahasa template

Tips Pemilihan Template

• Pastikan template sudah Approved oleh Meta

• Template dengan variabel dapat dipersonalisasi

• Periksa format dan panjang template

3. Mapping Variabel

Jika template memiliki variabel, Anda perlu mengisi nilainya:

Variabel	Input	Contoh
{{1}}	Nama penerima	John
{{2}}	Tanggal	15 Januari 2024
{{3}}	Kode promo	DISKON10

Tipe Variabel

Tipe	Contoh
Text	"John"
Date	"15/01/2024"
Currency	"Rp 100.000"
URL	"https://..."

4. Memilih Recipient (Penerima)

Opsi Pilihan Target

Opsi	Deskripsi
All Contacts	Semua kontak di database
Filter by Tags	Kontak dengan tag tertentu
Filter by Label	Kontak dengan label tertentu
Filter by Pipeline	Kontak di stage tertentu
Custom List	Upload list kontak manual
Saved Segment	Menggunakan segment tersimpan

Kombinasi Filter

1. Klik "Add Filter"

2. Pilih kriteria filter:

   • Tags (AND/OR)

   • Pipeline Stage

   • Contact Field

   • Activity Date

   • Message History

3. Klik "Apply Filter"

4. Preview jumlah penerima akan muncul

5. Review & Configure

Broadcast Settings

Setting	Deskripsi	Default
Schedule	Kirim sekarang atau jadwalkan	Sekarang
Send Time	Waktu pengiriman (jika dijadwalkan)	-
Track Clicks	Lacak klik link	Enabled
Track Replies	Lacak balasan	Enabled

Preview Section

• Lihat preview pesan yang akan dikirim

• Cek variabel sudah terisi dengan benar

• Lihat jumlah recipient

6. Launch Broadcast

1. Klik "Review" untuk melihat summary

2. Klik "Send Now" untuk langsung mengirim

3. Atau "Schedule" untuk menjadwalkan

4. Broadcast akan masuk ke queue dan diproses

Status Broadcast

Status	Ikon	Deskripsi
Draft	📝	Masih dalam编辑
Scheduled	📅	Sudah dijadwalkan
Processing	⏳	Sedang diproses
Sending	📤	Sedang dikirim
Paused	⏸️	Ditunda sementara
Completed	✅	Semua pesan terkirim
Failed	❌	Gagal dikirim

Monitoring Broadcast

Broadcast List

Kolom	Deskripsi
Name	Nama broadcast
Template	Template yang digunakan
Status	Status terkini
Recipients	Jumlah target
Sent	Berhasil terkirim
Delivered	Sampai ke perangkat
Read	Sudah dibaca
Failed	Gagal terkirim
Cost	Biaya broadcast

Broadcast Detail

1. Klik nama broadcast untuk melihat detail

2. Tab Overview: Summary metrics

3. Tab Recipients: Daftar penerima

4. Tab Activity: Log aktivitas

5. Tab Analytics: Grafik performa

Actions

Aksi	Fungsi
Edit	Edit broadcast (jika draft/scheduled)
Pause	Jeda broadcast
Resume	Lanjutkan broadcast
Cancel	Batalkan broadcast
Duplicate	Duplikat broadcast
Export	Export data recipient
Delete	Hapus broadcast

Scheduling Broadcast

Cara Menjadwalkan

1. Di step 5, pilih "Schedule"

2. Pilih tanggal dan waktu

3. Timezone akan disesuaikan dengan akun Anda

4. Klik "Confirm"

Best Time to Send

Hari	Waktu Optimal
Senin - Kamis	09:00 - 11:00 atau 14:00 - 16:00
Jumat	09:00 - 11:00
Sabtu - Minggu	10:00 - 12:00

Edit Scheduled Broadcast

Broadcast yang sudah dijadwalkan bisa diubah:

• Edit nama, template, atau recipient

• Ubah waktu pengiriman

• Batalkan atau hapus

Cost Tracking

Estimasi Biaya

Channel	Per Pesan
WhatsApp Business	Rp 500 - Rp 1.500
Instagram	Gratis
Messenger	Gratis

Cara Menghemat

1. Segmentasi Tepat - Targetkan kontak yang relevan

2. Optimal Waktu - Kirim saat engagement tinggi

3. Template Approved - Pastikan template valid

4. Validasi Kontak - Kurangi nomor invalid

5. Monitoring - Track metrics dan optimize

Troubleshooting

Broadcast Gagal

Penyebab	Solusi
Template Invalid	Pilih template approved
Template Rejected	Buat template baru
Too Many Recipients	Pecah menjadi beberapa broadcast
System Error	Hubungi support

Pesan Tidak Terkirim

Penyebab	Solusi
Nomor Invalid	Validasi nomor sebelum kirim
Blokir WhatsApp	Hubungi support
Rate Limit	Tunggu dan coba lagi