Monitoring Performa Broadcast

Panduan untuk memantau dan menganalisis performa broadcast.

Akses Monitoring

1. Buka halaman Broadcasts

2. Klik nama broadcast yang ingin dimonitor

3. Atau akses langsung dari dashboard broadcast list

Metrics yang Dipantau

Overview Metrics

Metrik	Deskripsi	Cara Meningkatkan
Sent	Pesan berhasil terkirim	Validasi nomor
Delivered	Pesan sampai ke device	Gunakan template menarik
Read	Pesan dibaca recipient	Timing yang tepat
Failed	Pesan gagal terkirim	Update kontak
Delivery Rate	% delivered dari sent	-
Read Rate	% read dari delivered	-
Cost	Total biaya broadcast	Segmentasi tepat

Cost Analysis

Metrik	Deskripsi
Total Cost	Total biaya broadcast
Cost per Delivered	Biaya per pesan delivered
Cost per Read	Biaya per pesan dibaca
Budget Used	% budget terpakai

Visual Analytics

Grafik Performa

Line Chart: Messages Over Time

• Sumbu X: Waktu

• Sumbu Y: Jumlah pesan

• Line: Sent, Delivered, Read

Pie Chart: Delivery Status

• Delivered (Hijau)

• Failed (Merah)

• Pending (Kuning)

Bar Chart: Engagement by Hour

• Mengidentifikasi jam dengan engagement tertinggi

Recipient Analysis

Tab Recipients

Kolom	Deskripsi
Contact	Nama/nomor kontak
Status	Sent/Delivered/Read/Failed
Timestamp	Waktu pengiriman
Cost	Biaya per kontak
Actions	Detail, Retry, Exclude

Filter Recipient List

Filter	Deskripsi
Status	Filter by status
Contact Field	Filter by field value
Activity	Filter by activity
Date Range	Filter by date

Export Recipient Data

1. Klik tombol "Export"

2. Pilih format:

   • CSV

   • Excel

3. Pilih kolom yang diexport

4. Klik "Download"

Actions per Recipient

Aksi	Fungsi
View	Lihat detail kontak
Retry	Kirim ulang pesan
Exclude	Exclude dari broadcast berikutnya
Add Tag	Tambahkan tag
Create Deal	Buat deal baru

Failed Messages Analysis

Penyebab Kegagalan

Kode Error	Deskripsi	Solusi
INVALID_RECIPIENT	Nomor tidak valid	Update/remove kontak
BLOCKED_BY_USER	Diblokir user	Exclude dari list
RATE_LIMIT	Rate limit exceeded	Tunggu dan retry
TEMPLATE_INVALID	Template tidak valid	Pilih template lain
SYSTEM_ERROR	Error sistem	Hubungi support

Handling Failed Messages

Retry Individual

1. Di recipient list, cari pesan gagal

2. Klik "Retry"

3. Sistem akan mencoba kirim ulang

Retry All Failed

1. Di halaman broadcast detail

2. Klik "Retry All Failed"

3. Konfirmasi aksi

4. Sistem akan retry semua yang gagal

Exclude from Future

1. Klik "Exclude" pada pesan gagal

2. Kontak akan di-exclude dari broadcast berikutnya

Comparing Broadcasts

Side-by-Side Comparison

Bandingkan beberapa broadcast:

Metrik	Broadcast A	Broadcast B
Template	Promo A	Promo B
Recipients	1,000	1,000
Delivered	950	920
Read Rate	45%	38%
Cost	Rp 500,000	Rp 480,000

Insights

• Template mana lebih efektif?

• Waktu pengiriman optimal?

• Segmentasi mana terbaik?

Optimasi Berdasarkan Data

Checklist Optimasi

• Identifikasi jam dengan engagement tertinggi

• Test template berbeda untuk A/B testing

• Optimalkan waktu pengiriman

• Validasi dan update database kontak

• Exclude nomor yang consistently gagal

• Monitor dan adjust budget

Best Practices

1. A/B Testing

   • Test subject line/template berbeda

   • Test waktu pengiriman berbeda

   • Test segmentasi kontak

2. Continuous Improvement

   • Review metrics setelah setiap broadcast

   • Identifikasi pola dari data historis

   • Adjust strategi berdasarkan insight

3. Cost Optimization

   • Segmentasi yang tepat

   • Kurangi bounce rate

   • Optimalkan timing

Laporan Broadcast

Auto Reports

Setiap broadcast akan menghasilkan laporan otomatis yang dikirim ke:

• Email creator

• Team notification

Manual Report Export

1. Di broadcast detail

2. Klik "Export Report"

3. Pilih format:

   • PDF (Full report)

   • CSV (Data only)

   • Excel (With charts)