Manajemen Tags

Panduan untuk membuat dan mengelola tags di Malketing CRM.

Akses Tags Management

1. Login ke dashboard

2. Klik menu CRM > Tags di sidebar

3. Atau akses https://app.malketing-id/tags

Interface Tags Management

Tags List

Kolom	Deskripsi
Name	Nama tag
Color	Warna tag
Contact Count	Jumlah kontak dengan tag ini
Created	Tanggal pembuatan
Actions	Edit, Delete

Membuat Tag Baru

1. Klik tombol "+ Create Tag"

2. Isi informasi tag:

Field	Deskripsi	Contoh
Name	Nama tag (wajib)	"VIP Customer"
Color	Warna tag	Biru
Description	Deskripsi opsional	"Kontak dengan nilai tinggi"

1. Klik "Create"

Color Options

Color	Hex	Penggunaan
🔴 Red	#EF4444	Urgent, Important
🟠 Orange	#F97316	Warning, Pending
🟡 Yellow	#EAB308	Info, Attention
🟢 Green	#22C55E	Success, Complete
🔵 Blue	#3B82F6	General, Default
🟣 Purple	#A855F7	Premium, Special
🩷 Pink	#EC4899	Promotional
⚫ Gray	#6B7280	Neutral, Archive

Mengedit Tag

1. Klik tag di list

2. Klik "Edit"

3. Ubah name atau color

4. Klik "Save"

Perubahan Otomatis

Mengedit tag akan otomatis mengubah:

• Semua kontak dengan tag tersebut

• Tags di broadcast filters

• Tags di campaign triggers

• Tags di automation rules

Menghapus Tag

1. Klik "Delete" pada tag

2. Konfirmasi penghapusan

3. Tag akan dihapus dari semua kontak

Before Delete Options

Option	Deskripsi
Remove Only	Hapus tag, kontak tetap
Replace With	Ganti dengan tag lain

Menggunakan Tags

Di Kontak

Action	Deskripsi
Add Tag	Klik + di section tags
Remove Tag	Klik X pada tag
Bulk Add	Select contacts > Bulk > Add tags
Bulk Remove	Select contacts > Bulk > Remove tags

Di Broadcast

Filter penerima berdasarkan tags:

1. Di step Recipient Selection

2. Pilih "Filter by Tags"

3. Select tags (AND/OR)

4. Preview jumlah kontak

Di Campaign

Trigger berdasarkan tags:

1. Di trigger configuration

2. Pilih "Tag Added" atau "Tag Removed"

3. Select tag

4. Configure actions

Di Automation Rules

Conditions dan actions berdasarkan tags:

• Condition: has tag / does not have tag

• Action: add tag / remove tag

Tags Strategy

Naming Convention

Pattern	Contoh	Penggunaan
Category-Purpose	"vip-customer", "new-lead"	General tagging
Status-Type	"interested-yes", "interested-no"	Status tracking
Source-Channel	"imported-q3", "fb-ads"	Lead source
Priority-Level	"priority-high", "priority-low"	Prioritization

Recommended Tags

Category	Tags
Lead Status	"new-lead", "contacted", "interested", "proposal", "negotiation"
Customer Type	"vip", "regular", "new-customer", "returning"
Source	"website", "referral", "ads", "social-media", "imported"
Interest	"product-a", "product-b", "service-x"
Support	"support-urgent", "support-general", "feedback"

Tags Hierarchy

Parent Tag
├── Child Tag 1
├── Child Tag 2
└── Child Tag 3

Parent tags dapat memiliki child tags untuk organisasi lebih baik.

Bulk Operations

Add Tags to Multiple Contacts

1. Select contacts (checkbox)

2. Klik "Bulk Actions"

3. Pilih "Add Tags"

4. Select tags

5. Apply

Remove Tags from Multiple Contacts

1. Select contacts

2. Klik "Bulk Actions"

3. Pilih "Remove Tags"

4. Select tags

5. Apply

Export Contacts with Tags

1. Filter contacts

2. Klik "Export"

3. Pastikan "Tags" termasuk di columns

4. Download

Integration dengan Fitur Lain

Broadcast

Tags untuk targeting:

• Filter recipient by tags

• Exclude contacts dengan certain tags

Campaign

Tags untuk trigger dan enrollment:

• Trigger when tag added/removed

• Enroll berdasarkan tag membership

Automation

Tags dalam conditions dan actions:

• IF contact has tag [X]

• THEN add tag [Y]

Analytics

Filter analytics berdasarkan tags:

• Performance by tag

• Conversion by tag

• ROI by tag

Best Practices

1. Planning Tags

• Buat tags yang needed, bukan semua kemungkinan

• Use consistent naming

• Document tag purposes

• Review dan clean up berkala

2. Usage Guidelines

• Maks 10-15 tags per contact

• Use descriptive names

• Avoid duplicate tags

• Use colors untuk quick recognition

3. Maintenance

• Archivetag yang tidak digunakan

• Delete obsolete tags

• Consolidate similar tags

• Review tag distribution

4. Team Coordination

• Document tag definitions

• Train team members

• Set usage guidelines

• Monitor tag usage

Troubleshooting

Tag Tidak Muncul di Filter

Penyebab	Solusi
Tag inactive	Aktifkan tag
Cache issue	Refresh halaman
Permission	Check user permissions

Tag Gagal Ditambahkan

Penyebab	Solusi
Bulk limit exceeded	Pecah jadi batch
System error	Try again later
Invalid tag name	Check format

Perubahan Tag Tidak Tercermin

Penyebab	Solusi
Sync delay	Tunggu beberapa menit
Cache	Clear browser cache
Permission	Contact admin