Manajemen Tags

Panduan untuk membuat dan mengelola tags di Malketing CRM.

Akses Tags Management

  1. Login ke dashboard

  2. Klik menu CRM > Tags di sidebar

  3. Atau akses https://app.malketing-id/tags

Interface Tags Management

Tags List

Kolom
Deskripsi

Name

Nama tag

Color

Warna tag

Contact Count

Jumlah kontak dengan tag ini

Created

Tanggal pembuatan

Actions

Edit, Delete

Membuat Tag Baru

  1. Klik tombol "+ Create Tag"

  2. Isi informasi tag:

Field
Deskripsi
Contoh

Name

Nama tag (wajib)

"VIP Customer"

Color

Warna tag

Biru

Description

Deskripsi opsional

"Kontak dengan nilai tinggi"

  1. Klik "Create"

Color Options

Color
Hex
Penggunaan

πŸ”΄ Red

#EF4444

Urgent, Important

🟠 Orange

#F97316

Warning, Pending

🟑 Yellow

#EAB308

Info, Attention

🟒 Green

#22C55E

Success, Complete

πŸ”΅ Blue

#3B82F6

General, Default

🟣 Purple

#A855F7

Premium, Special

🩷 Pink

#EC4899

Promotional

⚫ Gray

#6B7280

Neutral, Archive

Mengedit Tag

  1. Klik tag di list

  2. Klik "Edit"

  3. Ubah name atau color

  4. Klik "Save"

Perubahan Otomatis

Mengedit tag akan otomatis mengubah:

  • Semua kontak dengan tag tersebut

  • Tags di broadcast filters

  • Tags di campaign triggers

  • Tags di automation rules

Menghapus Tag

  1. Klik "Delete" pada tag

  2. Konfirmasi penghapusan

  3. Tag akan dihapus dari semua kontak

Before Delete Options

Option
Deskripsi

Remove Only

Hapus tag, kontak tetap

Replace With

Ganti dengan tag lain

Menggunakan Tags

Di Kontak

Action
Deskripsi

Add Tag

Klik + di section tags

Remove Tag

Klik X pada tag

Bulk Add

Select contacts > Bulk > Add tags

Bulk Remove

Select contacts > Bulk > Remove tags

Di Broadcast

Filter penerima berdasarkan tags:

  1. Di step Recipient Selection

  2. Pilih "Filter by Tags"

  3. Select tags (AND/OR)

  4. Preview jumlah kontak

Di Campaign

Trigger berdasarkan tags:

  1. Di trigger configuration

  2. Pilih "Tag Added" atau "Tag Removed"

  3. Select tag

  4. Configure actions

Di Automation Rules

Conditions dan actions berdasarkan tags:

  • Condition: has tag / does not have tag

  • Action: add tag / remove tag

Tags Strategy

Naming Convention

Pattern
Contoh
Penggunaan

Category-Purpose

"vip-customer", "new-lead"

General tagging

Status-Type

"interested-yes", "interested-no"

Status tracking

Source-Channel

"imported-q3", "fb-ads"

Lead source

Priority-Level

"priority-high", "priority-low"

Prioritization

Category
Tags

Lead Status

"new-lead", "contacted", "interested", "proposal", "negotiation"

Customer Type

"vip", "regular", "new-customer", "returning"

Source

"website", "referral", "ads", "social-media", "imported"

Interest

"product-a", "product-b", "service-x"

Support

"support-urgent", "support-general", "feedback"

Tags Hierarchy

Parent tags dapat memiliki child tags untuk organisasi lebih baik.

Bulk Operations

Add Tags to Multiple Contacts

  1. Select contacts (checkbox)

  2. Klik "Bulk Actions"

  3. Pilih "Add Tags"

  4. Select tags

  5. Apply

Remove Tags from Multiple Contacts

  1. Select contacts

  2. Klik "Bulk Actions"

  3. Pilih "Remove Tags"

  4. Select tags

  5. Apply

Export Contacts with Tags

  1. Filter contacts

  2. Klik "Export"

  3. Pastikan "Tags" termasuk di columns

  4. Download

Integration dengan Fitur Lain

Broadcast

Tags untuk targeting:

  • Filter recipient by tags

  • Exclude contacts dengan certain tags

Campaign

Tags untuk trigger dan enrollment:

  • Trigger when tag added/removed

  • Enroll berdasarkan tag membership

Automation

Tags dalam conditions dan actions:

  • IF contact has tag [X]

  • THEN add tag [Y]

Analytics

Filter analytics berdasarkan tags:

  • Performance by tag

  • Conversion by tag

  • ROI by tag

Best Practices

1. Planning Tags

  • Buat tags yang needed, bukan semua kemungkinan

  • Use consistent naming

  • Document tag purposes

  • Review dan clean up berkala

2. Usage Guidelines

  • Maks 10-15 tags per contact

  • Use descriptive names

  • Avoid duplicate tags

  • Use colors untuk quick recognition

3. Maintenance

  • Archivetag yang tidak digunakan

  • Delete obsolete tags

  • Consolidate similar tags

  • Review tag distribution

4. Team Coordination

  • Document tag definitions

  • Train team members

  • Set usage guidelines

  • Monitor tag usage

Troubleshooting

Tag Tidak Muncul di Filter

Penyebab
Solusi

Tag inactive

Aktifkan tag

Cache issue

Refresh halaman

Permission

Check user permissions

Tag Gagal Ditambahkan

Penyebab
Solusi

Bulk limit exceeded

Pecah jadi batch

System error

Try again later

Invalid tag name

Check format

Perubahan Tag Tidak Tercermin

Penyebab
Solusi

Sync delay

Tunggu beberapa menit

Cache

Clear browser cache

Permission

Contact admin

Last updated